Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ top69

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại top69, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
top69 Quy định sử dụng dịch vụ top69
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trong giờ cao điểm.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc.
Truy cập trên điện thoại Mở trang điều khoản ngay trên điện thoại, đăng nhập tài khoản và gửi yêu cầu hỗ trợ mà không cần máy tính.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo yêu cầu của nhà cung cấp ví. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có lý do hợp lệ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Xác minh rút tiền

Trước lần rút đầu tiên, chúng tôi xác minh ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng khớp với tên đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa trong hệ thống.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình xử lý dữ liệu tại top69.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại top69 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Không. Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý trong vòng 1 ngày làm việc và ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận thanh toán, hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định không chính xác.

Không. Số dư tài khoản tại top69 không phải tiền gửi ngân hàng và không được bảo hiểm theo quy định tài chính thông thường. Chúng tôi khuyến khích bạn chỉ nạp số tiền bạn dự định sử dụng.